Kontakta oss
Kom i kontakt med oss för frågor, klagomål, överklaganden eller visselblåsning. Vi hjälper dig vidare snabbt, professionellt och konfidentiellt. Här hittar du dessutom flera olika sätt att kontakta oss beroende på vilket ärende du har. Vi arbetar aktivt för att erbjuda tydlig kommunikation, snabb återkoppling och professionell hantering av frågor, synpunkter och anmälningar. Därför strävar vi alltid efter att göra det enkelt för dig att komma i kontakt med rätt funktion inom verksamheten. Om du vill ställa en fråga, lämna ett klagomål, skicka in ett överklagande eller använda vår visselblåsarfunktion hittar du rätt kanal här. Samtidigt värnar vi om transparens, rättssäkerhet och en trygg hantering av all information som du skickar till oss.
Kom i kontakt
STÄLL EN FRÅGA
Har du frågor om våra tjänster, processer eller beslut? Genom vår frågefunktion kan du enkelt kontakta oss för vägledning, information eller hjälp med ditt ärende.
Vi besvarar frågor från privatpersoner, företag och organisationer och återkommer dessutom så snabbt som möjligt. För att vi ska kunna hjälpa dig mer effektivt rekommenderar vi samtidigt att du beskriver ditt ärende så tydligt och utförligt som möjligt.
CERTIFIKAT OCH BESLUT
Vill du verifiera att ett certifikat är giltigt eller misstänker du oegentligheter? Här kan du kontakta oss för verifiering, frågor eller vidare vägledning kring certifikat och beslut.
INFORMATION OM VÅRA TJÄNSTER
Vill du veta mer om våra tjänster eller har du en specifik fråga? Kontakta oss här så hjälper vi dig vidare med rätt information, vägledning och stöd i ditt ärende.
Klagomål och synpunkter
Vi tar klagomål och synpunkter på största allvar. Om du inte är nöjd med vårt bemötande, vår handläggning eller våra tjänster vill vi gärna få möjlighet att förbättra oss.
Att komma i kontakt med oss
FÖR ATT LÄMNA KLAGOMÅL ELLER SYNPUNKTER
Ackrediterade verksamheter är skyldiga att ta emot och opartiskt behandla alla klagomål som riktas mot verksamheten eller någon av våra certifierade kunder. Därför hanteras varje ärende sakligt, konfidentiellt och i enlighet med gällande krav och rutiner.
Ansvarig för klagomålshanteringen är Leif Strand.
KLAGOMÅL & SYNPUNKTER
Klicka här för att komma till vår sida för klagomål. När du lämnar in ett klagomål behandlas ärendet inte anonymt, eftersom återkoppling och vidare hantering kan vara viktig för processen.
Om du istället vill vara anonym rekommenderar vi att du använder vår visselblåsarfunktion.
Överklagande
Vår ambition är alltid att skapa samsyn kring det som framkommer vid en revision. Därför ska innehållet i våra rapporter vara tydligt, sakligt och väl förankrat. Allt som dokumenteras i en rapport kan överklagas, inte minst avvikelser. Om ni inte är nöjda med en bedömning eller formulering finns därför möjlighet att få ärendet prövat på nytt. För att säkerställa en rättvis och opartisk hantering behandlas överklaganden av en oberoende kommitté i enlighet med våra rutiner och gällande krav.
Etablera kontakt med oss
FÖR ATT ÖVERKLAGA
Om du vill överklaga ett beslut kan du använda vår särskilda kanal för överklaganden. För att säkerställa en korrekt och rättvis hantering är det dessutom viktigt att du bifogar relevanta uppgifter och dokument som är kopplade till ärendet.
Därefter behandlas överklagandet enligt våra fastställda rutiner och granskas opartiskt av ansvarig funktion eller kommitté.
1. VILKEN REVISION ELLER HÄNDELSE
Ange gärna när det enligt er felaktiga beslutet fattades. För att vi ska kunna hantera ärendet effektivt är det dessutom viktigt att ni inkluderar relevanta uppgifter, såsom företagets namn, ansvarig revisor, aktuell händelse samt andra referenser som kan kopplas till ärendet..
2. VARFÖR ÄR DET FEL
Redogör för ditt ärende så utförligt du kan. Därefter skickar du in ärendet via vår särskilda kanal för överklaganden.
Visselblåsare
Vi erbjuder en säker kanal för visselblåsning där du anonymt eller öppet kan rapportera misstankar om oegentligheter, missförhållanden eller överträdelser. Dessutom skyddar vi all information och behandlar varje ärende konfidentiellt enligt gällande regelverk och våra interna rutiner.
Eftersom du kan använda visselblåsarfunktionen anonymt kan vi inte återkoppla till dig i ärendet. Om du däremot vill rapportera något enligt nedan och samtidigt vill ha en dialog eller återkoppling från oss rekommenderar vi istället att du använder vår funktion för klagomål.
Visselblåsarfunktionen kan exempelvis användas för att rapportera:
KORRUPTION
Om du misstänker korruption, mutor, otillbörlig påverkan eller andra oegentligheter kan du anonymt rapportera detta via vår visselblåsarfunktion. Därigenom kan vi hantera informationen på ett säkert och konfidentiellt sätt.
MAKTMISSBRUK
Rapportera misstankar om maktmissbruk, otillbörligt agerande eller utnyttjande av position och befogenheter inom verksamheten. På så sätt hjälper du oss att upprätthålla en rättvis, trygg och ansvarsfull verksamhet.
LAGBROTT
Anmäl misstänkta lagbrott, regelöverträdelser eller handlingar som strider mot gällande lagstiftning och interna riktlinjer. Därmed hjälper du oss att identifiera, utreda och motverka allvarliga överträdelser inom verksamheten.
DISKRIMINERING
Anmäl diskriminering, trakasserier, kränkande särbehandling eller andra handlingar som strider mot principen om allas lika värde. På så sätt bidrar du dessutom till en trygg, respektfull och inkluderande verksamhet.
Följ oss på sociala medier
Missa ingenting, klicka på länken och följ oss!
