ISO 9001:2015

ISO 9001:2015 – Ledningssystem för Kvalitet

ISO 9001:2015 är världens mest använda standard för kvalitetsledning och hjälper företag att skapa struktur, effektivitet och långsiktig kundnöjdhet. Genom ett certifierat kvalitetsledningssystem kan verksamheter dessutom stärka sina processer, minska risker och arbeta med ständiga förbättringar.
Standarden passar företag och organisationer i alla branscher och storlekar. Samtidigt visar en ISO 9001-certifiering att verksamheten arbetar systematiskt med kvalitet, kundfokus och kontinuerlig utveckling.

Vad är ISO 9001:2015?

VÄRLDENS STÖRSTA CERTIFIERINGSORDNING

Över en miljon organisationer använder standarden globalt, och dessutom finns den i fler än 170 länder och omfattar alla former av företag och organisationer.
Standarden är en del av International Organization for Standardization (ISO), som utvecklar internationella standarder inom en mängd olika områden.

GENERISK

Dessutom den tillämpas i alla branscher, i alla storlekar.

GRUNDLÄGGANDE

Standarden fungerar också ofta som bas för andra certifieringar, exempelvis inom miljö, arbetsmiljö och svetsstandarder som ISO 3834. Inte minst kan man beskriva stanarden som en grundbult för styrning och ledning av företag med andra ord.

TYDLIGT FÖR KUNDEN

Det finns många branschutmärkelser, egna certifieringar och ”det är typ som ISO”. Men det är inte ISO, det är något som försöker hitta genvägarna. Idag har standarden utvecklats och anpassats för att fungera i alla typer av verksamheter. Därför ser många verksamheter standarden som ett självklart ramverk för kvalitetsarbete.

Vad är kvalitet?

Hur hänger det ihop med ISO 9001:2015?

På den frågan finns det många svar, kanske för att det är ett väldigt komplext uttryck;
Dessutom befinner sig ”kvalitet” på en subjektiv skala. Därför behöver varje organisation definiera vad kvalitet betyder för verksamheten, kunderna och det egna arbetet.

ISO 9001 introducerades redan 1987 och är idag inne på sin femte utgåva. Sedan dess har standarden utvecklats för att hjälpa företag att arbeta mer systematiskt med kvalitet.
Syftet med standarden är dessutom att höja medvetenheten inom företaget kring vilka krav och förväntningar som finns och framförallt hur företaget fångar upp och förvaltar dessa. På så sätt skapar företaget genom principen ”Plan-Do-Check-Act” bättre förutsättningar till en ökad förståelse och uppfyllande av exempelvis sina kunders krav.
Målet är samtidigt att kunderna ska få den kvalitet de förväntar sig, eller högre. ISO 9001:2015 är i sig ingen facit över hur man lyckas med kvalitet, utan kan ses som er verktygslåda där ni får verktygen att analysera, systematisera och genomföra förändringar baserat på den information som ledningssystemet ger er.

Hur fungerar ISO 9001:2015?

FINN DITT ”VARFÖR”

Strategier, policy, ambitioner och drömmar. Vart vill ni nå? För vem skriver ni ert ledningssystem.

LEDNINGSSYSTEMET

Ledningssystemet fungerar som er karta för att nå era mål. För att lyckas behöver ni arbeta enligt principen: skriv som ni gör och gör som ni skriver. Dessutom beskriver ledningssystemet de processer ni anser lämpliga för att uppfylla både era egna och kundernas krav på kvalitet. På så sätt skapar ni struktur, tydlighet och en stabil grund för förbättringar.

LEDARSKAPET

Ledarskapet är huvudnyckeln i ledningssystemet. Med rätt ledarskap får organisationen bättre möjligheter att lyckas, driva utveckling och fortsätta förbättras.

UPPFÖLJNINGEN

Framgång är sällan en rak linje och vägen framåt innehåller ofta motgångar. Därför är uppföljning och arbete med avvikelser en viktig framgångsfaktor.

Ständiga förbättringar

– en självklart del av ISO 9001:2015

En certifiering mot ISO 9001:2015 är ett bra sätt att visa vikten av ständiga förbättringar som ger er nöjdare kunder, anställda eller andra intressenter.
Dessutom ger ledningssystemet er de nycklar och den information ni behöver för att utveckla verksamheten långsiktigt, för att bedriva er verksamhet och ge er dem fördelar som får er att utvecklas mot er långsiktiga strategi.

Genom att implementera ett ledningssystem blir ni tvungna att analysera er själva som organisation, hitta era styrkor och identifiera era svagheter och sedan välja metoder för att förstärka era styrkor och hitta vägarna bort från det som ni har som svagheter. Ni behöver analysera vad ni gör, beskrivet i processer; Därefter blir processerna grunden för ert fortsatta arbete med ständig förbättring.

Begreppet ”Avvikelser”, ett taggigt begrepp; Inget man vill ha nära sig. Samtidigt är avvikelser en av de viktigaste motorerna i förbättringsarbetet. Men stirra er inte blinda på detta, fokus behöver ligga på att komma på rätt kurs igen. Det viktigaste är inte avvikelsen, utan den korrigerande åtgärden.

Varför FirstCert AB?

FirstCert har med sin mångåriga kompetens inom branschen gjort ett ganska tydligt val. Därför vi skall vara kundernas första val inom certifiering, vi skall hålla förstklassig service och vi sätter kunden i första rummet.

Vad är er kvalitet?

Det är den viktigaste frågan ni behöver besvara under revisionen.
Samtidigt kan bara ni själva definiera vad kvalitet betyder för er verksamhet. Vårt uppdrag är att trycktesta era processer, rutiner och säkerställa att ni har använt verktygen som standarden kommer med. Vi är inte ute efter att hitta felen, utan att hitta överenstämmelsen, granska vad ni har gjort och hur ni tagit er vidare. Arbetet med certifieringen blir aldrig helt färdigt, utan handlar om att kunna ta nästa steg i sin egen utveckling.

Våra revisioner präglas av:

FOKUS PÅ FÖRBÄTTRING

inte på fel

TYDLIGHET

Resultatet från revisionen skall inte komma som en överraskning

PROFESSIONALITET

men ändå lättsam.

HÖGT I TAK

Vi tror på ärlighet i revisionen, eftersom det skapar mest värde på lång sikt.

”Certifiering är inte ett test av vad du kan, utan av hur länge du orkar fortsätta lära dig”
_{-FirstCert AB}

Certifiering med FirstCert AB
^{Som certifiering skall vara}

OFFERTFÖRFRÅGAN